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远洋之帆首创颐和之家公益养老品牌 打造闭环式服务生态
第一产经网  时间: 2016-7-15 10:09:38
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“颐和之家基于社会短期托老需求,整合远洋自身服务资源形成闭环式服务生态,为老年人提供生活照料、健康体检、社交文娱、心理辅导等全方位的助老服务,开创了公益养老的新模式”,远洋之帆公益基金会秘书长段涛对于颐和之家有着这样的见解。

 

近日,远洋之帆公益基金会与远洋服务旗下椿萱茂、海医汇、远洋亿家三大服务品牌联手,推出全国首个短期托老服务公益示范项目——颐和之家。据了解,“颐和之家”是远洋公益基金会着力打造的养老助老公益品牌,以养老品牌椿萱茂为依托,整合集团社区服务品牌亿街区、健康医疗品牌海医汇,聚焦社区公益,为社区老人提供免费、高质量的社区养老短期照料服务,开创公益养老服务新模式。该项目可提供最长7天6晚的免费短期托老服务,为子女因短期出差或出游、老人无人照料的家庭提供多元化解决方案。

 

从养老服务再到颐和之家

 

民政部近日印发的《2015年社会服务发展统计公报》显示,截至2015年底,全国60岁及以上老年人口22200万人,占总人口的16.1%,其中65岁及以上人口14386万人,占总人口的10.5%。作为世界上唯一的老年人口过亿的国家,老龄化已成为中国社会面临的紧要问题。同期,民政部、国家发改委也正式印发了《民政事业发展第十三个五年规划》,明确将全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合的多层次养老服务体系,增加养老服务和产品供给。

 

随着养老需求日渐紧迫,大批养老机构应运而生。据了解,远洋集团早在2009年便投入国内外养老市场的研究工作,经过4年时间沉淀创立了“椿萱茂”养老品牌。目前,椿萱茂在北京已经建立三个连锁养老公寓,除最先开业的亦庄项目面积不足1万平米,双桥和青塔项目均在1万平米以上,在床位数量上,分别为亦庄116张、双桥261张和青塔204张。

 

在谈到养老服务业时,远洋集团总裁李明曾表示:“要想做好养老需要做好三件事,第一个,养老基础设施的投资,这就需要一家有实力、有信誉的企业去运营;第二是养老服务,作为服务型产业,服务是一切发展的根本,服务不行满盘皆输,尤其在对待老人的照料上,更需要专业、细致、体贴入微的服务;第三是养老品牌,也就是你的信誉问题。”

 

对于大多数企业来说,投资建设相对来说还比较容易,但如何通过服务去满足养老需求,也成为了当下制约养老服务业进一步发展的重要因素之一。据了解,目前大部分养老机构为老人提供的服务基本上是以生活照料为主,服务内容主要包括喂饭、更衣、大小便失禁后清理、定期洗澡、翻身等常规服务内容,缺乏与优质医疗资源的衔接和交互,也一定程度制约了养老服务业的发展。

 

数据调查显示,目前我国城市中48.5%的老人有各种各样的养老服务需求,其中需要家政服务的占25.22%,需要护理服务的占18.04%。然而,家政服务满足率仅为22.61%,护理服务满足率仅为8.3%。从城市社区居家养老服务发展的状况来看,虽较之以前有了新的发展,但还远不能满足老年人的需求。

 

对此,远洋之帆公益基金会秘书长段涛表示,“‘颐和之家’这个公益品牌的诞生,也正是远洋过去几年深耕养老服务业所发现的问题从而提出的解决方案”。不久前,更名后的远洋集团,提出了建筑健康的全新品牌主张,希望以人为本,打造满足人们身体、心理等全方位需求的健康生活,而颐和之家正是遵循了集团对于健康理念的追求,以椿萱茂为依托、整合远洋服务旗下远洋亿家、海医汇等资源为服务半径,将健康管理的概念渗透到养老服务业中,构建了一整套的老年人养老健康管理的服务体系。

 

打造闭环式服务生态 让老人更有尊严的活

 

“颐和之家基于社会短期托老的需求,提供了多元化的养老服务,这个品牌更像是一个远洋自己的闭环服务生态。”段涛表示。其中,远洋亿家为60余万业主提供社区服务,对于社区老人的情况比较了解,成为了颐和之家的主要“流量”入口;具有国际标准的高品质养老公寓椿萱茂,为老人们提供专业的生活照料以及失智照护服务;而海医汇则为老人们提供专业的健康管理服务。

 

据了解,每一位入住颐和之家的老人,均可免费享受椿萱茂提供的营养餐服务、文娱活动、各项康复、娱乐设施、生活照料等服务,对于有失智照护特殊需求的老人,还有机会接受世界顶级失智照护疗法。去年,椿萱茂联合美国领先的失智照护运营商Meridian,引进认可疗法、音乐疗法、园艺疗法等国际先进失智照护理念,并结合中国长辈生活习惯、人生经历、中国文化及中国社会特点,精心打造了专业老年失智照护解决方案——“忆路同行”。椿萱茂负责人表示,“椿萱茂始终坚持‘严控护理团队素质、提供专业度的护理服务、高品质的环境和先进的设备’四大标准。”

 

作为“颐和之家”入口的远洋亿家则刚刚登陆新三板,在服务上精准地把握中高端业主的需求,形成物业与多种服务的链接,建设完备的配套体系。“物业如果能承担起平台入口和出口的作用,把各种各样的服务类型整合起来,就会成为这个链条的主轴,‘颐和之家’就是依循这样的逻辑”。远洋亿家北京区域总监汪宝说道。

 

作为养老服务业中重要一环的医疗服务,海医汇也秉持对健康理念的关注,做到医疗前置,通过“健康管理平台”提前干预,为老人做好身体健康的管理。远洋健康海医汇副总经理贾志杰表示:“随着现代社会对生活品质要求的提高,想要晚年过有品质的生活,就要提前关注健康,海医汇健康管理平台,就是为老年人健康生活量身打造。”

 

业内人士表示,远洋“颐和之家”这种模式更像互联网企业打造的闭环式生态,用户可以享受到完整的服务。这种模式在养老服务中会有两方面优势。第一,它提供了一个多元化的生态型服务模型,老人可以享受一整套服务,而且所有的服务模块均由远洋提供,从信誉上更有保障。第二,由一家企业提供的闭环式服务生态,可以实现老人健康数据打通,每一个模块均能对老人的情况了如指掌,更好、更快的为老人提供定制化的服务和医疗解决方案。远洋在整个生态服务管理中,起到高效协同的作用。

 

据了解,本次“颐和之家”在椿萱茂的落地是远洋之帆公益基金会的首次尝试,未来,该模式将会复制推广到远洋全国更多养老项目。段涛表示,“让更多老年人从中受益,让更多的老人有尊严的享受自己的晚年生活,是远洋之帆公益基金会在此项目上的宗旨。”

来源: 科学中国  责任编辑:雷子
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