互联网的快速发展,正在很多行业发生变革。近来互联网变革的最大风口无疑是出行行业:“互联网+出行”结合在一起时,通过不断创新的服务模式,创造了数以万亿计的市场,如Uber和滴滴就是最典型的案例。
除了满足日常通勤需求的Uber、滴滴等之外,高端商务人士的出行需求也正在被不断满足。这一行业的典型代表是龙腾出行,凭借独特的系统、完善的商旅服务,拥有1200万高端用户的龙腾出行已经成为了全球最大的高端出行服务应用。
抓住细分领域,掘金高端出行领域
眼下,国人日渐重视出行体验,朋友圈里各种秀“在路上”,而“在路上”高大上的环境则是各种秀的最终目的。有专家就表示,随着人们生活水平的提高,用户的追求已经从性价比逐步上升到对品质的追求,尤其是在出行方面,用户对品质出行的要求将会更高。
以旅游为例,以往国人出游多是“到此一游”,但现今不同,越来越多人喜欢深度,旅游线路的私人定制更成趋势。在这个过程中,作为出游或者出行必备的交通设施便成首要提升重点。高铁、飞机往往是出游首选,与高铁、飞机对应的商务休息室便成为国民“尝鲜”或者善待自己的重要选择。
快速崛起的中产阶级以及消费结构升级使得龙腾出行倡导的“从容出行”成为高端出行领域中的绝佳风口。专家表示,个性化需求和标准化服务将会成为未来高端出行平台发展的主要方向,而龙腾出行无疑是这一领域中前行者和标杆。
龙腾10年累积1200万用户
2005年10月,广州新贵通企业管理顾问有限公司(即现在的龙腾出行)宣告成立,创立的初衷非常单纯:整合机场商务休息室资源,为有需求的机构客户提供服务。成立伊始,龙腾就向世人宣告:出行绝不是被“运输”,“对于出行,我们可以有更好的期待,而这一切,从加入龙腾出行开始。”时至今日,回过头来看,龙腾10年前提出的口号仍是非常具有前瞻性,眼下更是契合中产阶级品质出行的消费需求。
经过10年发展,龙腾实现了从B2B到B2C商业模式的完美转身,龙腾的平台连接机场、高铁的商务休息室、餐厅,机场泊车、要客通、礼宾通道等服务和顾客。其商业模式是顾客在平台上下单,相对应的服务提供商在平台上接单。目前,龙腾出行平台上共有千万用户集结,用户遍布中国、美国、英国、德国、印度、新加坡、韩国等多个国家,其中还包括100多家明星企业客户,比如中国银联、巴克莱银行、中国银行、工商银行、建设银行、中信银行、广发银行、中国光大银行、平安银行、上海浦发银行、花旗银行、南方航空、中国航空、海南航空、中国人民财产保险、中国人寿、携程、百度、淘宝、中国移动、中国联通、中国电信、三星、万事达卡(MasterCard)、VISA等,这些企业客户通过龙腾出行给公司高管和他们的高端客户提供完美的服务,其中不乏私人银行用户等神秘高精客户。
这些明星企业客户为什么看重龙腾出行作为服务合作伙伴呢?原因在于龙腾出行的网络覆盖和一站式服务能力:龙腾出行的机场商务休息室服务已经覆盖全球超过450家机场、850多间商务休息室,这组数据还在动态更新中。从亚洲、欧洲、美洲再到非洲,龙腾出行的全球化服务网络已经构建完毕。
羊毛出在猪身上,打造生态
羊毛出在猪身上,说的其实还是那句老话,“有人的地方,才有江湖。”龙腾卡的客单价不高,但是潜在客单价高。以小米为例,销售累计破亿部的智能手机和几千万的米聊用户,就是小米的生态。当用户对产品产生依赖之后,互联网企业就可以基于用户进行深度运营,收获时机也就到了。
作为全球高端出行的领跑企业,手握千万级别客户资源,未来的龙腾出行可以是第二个京东,也可以是第二个阿里,甚至可以变成机场的大众点评,滴滴……互联网时代一切皆有可能。龙腾出行的未来将挖掘1200万高端会员的深度运营能力,开展情景电商、互联网金融、社交等产品服务。而这样的商业会让龙腾在瞬间变成一个从高端出行服务的垂直型服务行公司变成了一个全球机场商圈的交易平台,这将在未来为龙腾带来上百亿甚至上千亿的营业额。
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