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责任重于泰山--解读壳牌消费者信赖之源
第一产经网  时间: 2016-6-27 16:03:22
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获得一次冠军容易,可连续9年夺冠,这就不简单了。截至2015年,根据第三方独立调研公司克莱恩的报告,壳牌作为全球最大的润滑油供应商,已经连续九年全球销量第一,并长期蝉联中国市场上排名第一的国际油品公司桂冠。壳牌是如何做到长期获得消费者和客户的信赖和美誉的?让我们一起探索壳牌的坚持与责任。

价值坚持,携手渠道

壳牌在中国拥有由超过三百家经销商伙伴所组成的完善成熟的经销商网络,可覆盖到两百多个城市和地区,并建立了多达上万家的壳牌品牌店,消费者只需拨打壳牌客户服务热线400-010-3208,即可查询到官方授权的销售渠道。随着电商平台的发展,壳牌也贴心地为消费者开通了购买正品的网络渠道,帮助客户从源头上远离假货困扰。天猫商城壳牌旗舰店(https://shell.tmall.com/)是壳牌官方授权的唯一网络销售平台,消费者可以放心购买。

危机预判,多重防伪

假冒的润滑油产品会给爱车甚至消费者本人带来巨大危害,在大力宣传正规购买渠道的同时,壳牌还帮消费者在将润滑油加入引擎之前竖起最后一道"安全防火墙":全新的"多层次解决方案"包含以下四项防伪鉴别手段,保护消费者利益,壳牌不遗余力。

激光全息标签 查看标签尾部/顶部银色区域为Shell个性化定制全息技术,内容包括:四角度观察到不同的Shell定制图案,按顺序依次变幻;三维立体壳牌标识效果;多语言文字底纹,呈现多彩衍射效果。

可变湿敏数码 查看标签黑色色块区域会发现数码与12位条码后四位保持一致。且使用水性液体涂抹在白色数码表面,数码即会变成红色,干燥后颜色回复原样。

光变墨 查看标签黑三角形区域/底部圆弧区域,随着观察角度的不同,颜色会有绿灰互变。

二维码 壳牌润滑油的产品标签还具备双重防伪功能,可揭开标签表层获取防伪码。通过手机扫描二维码,或者拨打唯一查询电话400-888-0500,发送短信至10669588210885,登陆网站http://ac.shell.com、二维码拍照扫描等都可以通过产品码进一步查询真伪。

极净科技,品质保障

壳牌拥有独家的PurePlus技术,它将天然气转化为水晶般透明的基础油,从根本上解决润滑油杂质会对汽车产生的不良影响,从而为品质保障打下坚实的科技基础。与此同时,壳牌与法拉利、宝马等众多知名汽车厂商开展长期深入的赛道技术合作。坚持在极端苛刻的比赛环境中,验证润滑油的品质。

将消费者的利益放在首位,壳牌始终重视品质、坚守责任。官方认证的销售渠道、先进的防伪甄别技术、严苛的研发过程与品质验证,壳牌用实际行动,不断践行着对中国消费者的长远承诺。

来源: 南方网  责任编辑:雷子
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